大厅值勤、全员轮岗、应急分队，泸州市不动产挂号中心以“三项准则” 提风格 强事务 优服务
为优化营商环境“软环境”，助力泸州经济“硬展开”，泸州市不动产挂号中心（以下简称“中心”）聚集本职作业，不断探究立异，推出行政处理三项准则，全方面提高不动产挂号就事时效、服务质量，保证不动产挂号作业取得企业、大众高点评的满意度和认可度。
优秀的服务质量，是不动产挂号组织建立“好口碑”的根底。2023年，为逐渐提高不动产挂号部队风格建造，强化处理，实时把握服务大厅运转意向，中心拟定了《泸州市不动产挂号服务大厅值勤处理准则》，由值勤领导（中心领导）、值勤长（中层干部）、值勤员（事务主干）组成处理部队，值勤领导任总指挥，统筹处理服务大厅各类事务，包含：监督风格，辅导事务，处理大众问题，处理突发事件、招集晨会等，保证挂号作业正常运转；值勤长和值勤员为使命执行者，详细执行值勤领导组织的作业。大厅设置“值勤长”窗口，与“办不成事”窗口强强联合，通过“发现问题研讨决议计划跟进催促化解问题”的闭环机制，从问题中总结经验，优化就事程序，进一步提高作业效率。
到2024年7月，中心共构成值勤日志260余篇、招集晨会130余次、和谐处理大众问题300余个，以制管人，强化了窗口服务认识和服务水平，实在提高了企业、大众对不动产挂号作业的满意度。
过硬的事务才能，是不动产挂号组织护航“挂号产业”的中心。2023年，不动产挂号技术比赛吹响了拼事务、比技术的号角，泸州市不动产挂号事务才能在国省赛事中展露头脚，极大地提振干事创业的决心。
为全面提高事务水平，以更微弱的姿势应对应战，本年5月，中心依托大厅值勤处理准则，通过科学策划，立异拟定了《全员轮岗大练兵》准则，整体干部职工100余名轮番到一线直接面临大众、直接处理事务、直接操作挂号体系，并设定每日或每周办件量。一起，中心充沛的使用“泸e登”微信大众号展开大讲堂，定时约请专家、教授专题解说不动产挂号理论与实务，夯实事务根底。
到现在，中心已展开轮番学习8周，触及48人次，轮岗人员学习处理事务1200余件。期间，轮岗人员学习热情高涨，30多人报考不动产挂号代理人。全员大练兵，以干促学，推进了穿插学习，深化了事务交融，保证了企业大众产业安全，助力不动产挂号服务高质量展开。
完善的应急机制，是不动产挂号组织应对“潮”的底气。子女入学、典当融资、拆迁安顿等状况往往在短期内“扎堆”。为化解企业大众“当务之急”，保证各项事务准时完结，中心于2023年拟定《应急援助分队》准则，组建了一支“党员+主干”的11人应急小分队，在事务激增、批量件积压等状况下充实到事务科室，使用下班时刻、周末时刻高效完结事务处理。
现在，中心共启用应急小分队3次，会集处理事务2000余件。应急小分队是一支“召之即来、来之则战、战之能胜”的尖刀部队，是中心沉着面临突发状况的底气。
三项准则是中心提风格、强事务、优服务的行政处理立异行动。通过1年的运转，值勤、轮岗、应急的环环相扣磨练了整体干部职工的风格建造、事务才能、服务水平，让不动产挂号作业“有实效、高质效”，让企业、大众取得感、幸福感、安全感倍增！（陈向前）
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