3月6日，中信银行广开支行接到客户电线日还款，但现在借记卡出账被约束，无法在还款日正常还款行将形成逾期，客户心情言语较为激动。
经营司理第一时间对客户进行了安慰，在对客户的账户信息进行查询后，发现客户前天刚进行过账户的免除监管事务，不存在可疑买卖。随后交流柜面查询账户状况，发现账户被司法机关进行了只收不付的约束。了解到客户状况后，管帐司理联络分行问询状况后得知此类状况需由反诈中心出具定见后做处理。随即联络反诈中心问询客户详细状况，反诈中心反应该客户为异地司法机关线上处理，状况较为杂乱，需联络当地进一步查询。
支行在得知此状况后，根据客户信誉状况考虑，在与反诈中心交流后准备好有关的材料当日前往反诈中心跟异地司法机关共同对客户状况做查询进行危险排查。最总算次日对账户免除了危险管控，客户的信誉卡正常进行了还款，保证了客户信誉信息未受影响。急客户之所急，让客户感受到中信的温度。
3月8日，一位客户存折丢掉，暗码也被确定，此刻客户急需进行一笔转账买卖，来到柜面寻求协助。根据正常事务流程，此类状况需客户等候7天才可进行后续买卖。支行细心了解客户状况后得知，该客户为一名律师，素日作业繁忙，且此笔金钱着急转出，针对此类特殊状况，敏捷联络多方协助客户处理问题，将状况说明后出具尽职查询，及时为客户重置暗码，辅导客户手机银行成功转账，客户带着满足的笑脸脱离。
服务无小事，账户没办法运用关于客户来说是很着急的事，中信银行天津分行将在守住危险底线的一起，用自己的实际行动，坚持“以客户为中心”，用心服务每位客户，用中信温度服务每位客户。回来搜狐，检查更加多