2022年以来,银座集团不停地改善改造求变,依托“银座云逛街”自有途径,打造兼具产品质量与购物体会的新零售服务途径,加快数智化转型脚步。到9月底,银座线%,远超往期全年出售,创出售新峰值。
银座线上到家以产品数字化、服务智能化、营销精准化为基准,扩展优化场景使用东西,打通线上事务中台与ERP、全途径营销体系的对接,构成积分通存、异业积分通用、优惠券统发通用新生态,扩展O2O多种付出方法,完成线上线下营销活动及会员一体化运营,全方位满意那群消费的人多样化的线上购物需求,为广阔购买的人带来购物消费新体会。
聚集社区服务,大力推广“自提点”事务,经过“在线选购、手机下单,会集配送至小区提货点”的形式,完成履约网点进社区,并使用集单、配送、核销等功能,处理顾客购物不方便、门店履约困难等问题,满意社区居民多样化消费需求。同步活跃拓宽异业协作,承当企业和事业单位等大客户线上事务,扩展自有途径服务覆盖面。
经过“银座云逛街”自有途径及第三方短视频途径,联合KOL建议生鲜产品基地直播、访厂直播、品类联合直播等全体系直播活动,推进公域、私域双向引流,赋能线下门店。其间,银座泰安市政广场店的开业直播活动中,开播首日触达率占当地50%以上。
银座集团以济南区域为试点,活跃优化产品结构,加大高化、生鲜、日配产品的在架数量及跨区域资源共享,并经过短视频、直播、社群接龙等多种途径扩展宣扬,进步销量及复购率,促转型、提成绩。
下一步,银座集团将持续适应本地化生活服务新消费趋势,发挥银座到家途径的使用价值,构建愈加便当、多样、个性化的新消费场景,提高到家服务才能,加快推进公司线上线下深层次地交融的全链路数字化转型开展。