用贡献传递力气，用爱心点着期望。抗击疫情，贵州银行与您同行，并演绎温暖而感动的瞬间。
“付佳，咱们有一笔1000万元的捐款要当即汇出去……”1月28日16时45分，付佳接到中心领导来电。
“好的，我立刻去行里边。”疫情便是指令，单独在家带小孩的付佳接到电话后，第一时间联络了母亲，母亲二话没说立刻赶到家里协助照料小孩。
付佳是贵州银行总行会集作业清算中心的职工，首要担任总行资金汇划清算作业。
这1000万元是贵州银行捐献给湖北的慈悲资金，为了让1000万元捐献资金赶快落地，相关岗位职工敏捷到岗。
17时41分捐献资金顺畅划拨。付佳敲完划拨键的那一刻，严重的心境才放松下来。“捐献资金及时划拨，驰援武汉。作为一名清算中心的职工，我也算为疫情防控，贡献了自己细小的力气。”
疫情产生以来，总行会集作业中心每日坚持资金对账、后台过失处理、长途授权等事务现场作业。会集作业中心部属清算中心6名职工，现场坚守岗位15天，确保了贵州银行各项资金事务不因疫情而中止受阻，共监测、处理资金清算事务15.5万笔。
2月7日清晨3点43分，贵州银行监控中心值守人员杨立平通过监控设备发现，贵阳筑城广场自助银行客户区有一名男人躺在客户区墙角。杨立平当即通过IP对讲问询状况，但该男人不回答。一起，杨立平发现该男人有吐逆症状，并听到现场传来咳嗽声。
监控中心当即联络巡检队到现场检查状况，并要求队员做好保护措施，一起上报监控中心主管。
在巡检队抵达现场前，监控中心一方面继续调查该男人状况；另一方面通过IP对讲尽力和该男人交流，但一向未得到必定作用回复。
15分钟后，现场巡检人员抵达现场，对该男人进行体温检测，并问询其状况。经检测该男人体温正常，监控中心值守人员和现场巡检人员在安慰劝离该男人后，对现场施行了消毒处理。
男人脱离后，杨立平总算松了口气，这一夜算是安全度过了。新年以来，杨立平缓监控中心的另一位搭档，现已在监控中心接连值守22天，其他人员也悉数撤销度假，全员在岗待命。
自1月23日晚以来，监控中心现已处置各类紧急事件179起，监控全行接送钞4442次，自助银行、自助设备加钞保护554次，自助银行、自助设备巡查17511次，有用确保了全行营业网点和自助银行安全平稳运营。
“您好，很快乐为您服务。”大年初五，贵州银行96655客服中心郑平莉接到一通咨询电话。
“我银行卡取不了钱了，你快帮我查查咋回事？”电话那头，客户的声响听起来很着急。
“您好，请稍等，我帮您查询一下……”核实过客户身份信息后，郑平莉快速查清楚原因：客户银行卡归于6个月未动户，依照相关规定，客户有必要自己带身份证和银行卡到货台处理激活后才干运用。
“我现在哪里还出得去哦，这是我攒了一年的打工钱，的确需求用呀！我刚从贵州回重庆老家新年，需求自行在家阻隔14天，去银行激活，我现在底子出不去呀。看到银行卡上的96655，我就想到了你们，你得帮我想想方法啊。”客户向郑平莉寻求协助。
了解到客户的难处，郑平莉将工单转给后方客服人员罗建敏。罗建敏立刻向客户银行卡所属行铜仁分行反映状况。“客户便是天主，疫情时期，特事特办。”铜仁分行通过多方和谐尽力，终究完成了这位客户银行卡的正常运用。
“不用谢，感谢您的来电，疫情期间，请您做好个人防护。”郑平莉浅笑着对耳麦上的话筒回复。
“为了确保客户服务作业不受疫情影响，中心的职工每天都坚守岗位。”96655中心担任的人介绍，新年以来，96655客服中心来电接通率到达91.23%。
作业量比平常多，可是郑平莉和搭档们没有怨言，自始自终耐性接听每一通来电，“咱们在接电话时分必定会浅笑。”郑平莉说，客户尽管看不见他们的脸，可是能听见他们的笑脸。“在这样的时期，期望咱们的服务可以给客户焦虑的心境带去安慰。”她说。（贵银人）