在2024中国汽车重庆论坛(CACS2024)上，奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用发表观点，指出在汽车行业的激烈竞争中，虽然价格战是市场常态，但不可依赖，奇瑞选择以价值为核心，通过增强产品力和服务水平，为顾客创造额外价值，拒绝陷入单纯的价格竞争泥潭。
奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用表示，奇瑞在市场之间的竞争中从始至终坚持长期主义，想不断向上，围绕价值战从品牌、技术、品质、服务和市场五个方面全面向上发力。
在服务向上方面，奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用指出，花了钱的人品牌服务的重视程度日益提高。依据市场调研，消费者在购买汽车时，对产品的质量和情绪价值给予了极高的关注，情绪价值占据排名第二。而情绪价值往往与品牌服务紧密相关，因此提升服务质量对于提升品牌竞争力至关重要。正如奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用曾言：“现在的市场之间的竞争是存量市场之间的竞争，没有增量，存量市场之间的竞争对用户的运维、对用户的理解就特别关键。”
奇瑞汽车一直践行“以用户为中心”的服务理念，与用户双向奔赴，因此在做用户运营时更易和用户真诚沟通，更接地气地沟通。为实现这一目标，奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用在企业内部提出了三个100%的要求：100%直面客户、100%直联客户、100%用户评价。这一要求旨在确保每一位员工都能直接与用户沟通，了解客户的真实需求，提供个性化服务。同时，奇瑞还建立了完善的用户评价体系，通过用户反馈一直在优化服务品质。
奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用表示，只有无限的拥抱用户这个企业才有未来的发展。所以我们将从用户运维、从生态、从客户价值推进来全面打造用户的满意、惊喜，增加更多的互动。
未来，奇瑞将坚决走用户驱动的道路，持续强化服务体验，打造全世界汽车产业的佼佼者。正如文中奇瑞汽车股份有限公司副总经理李学用所认为那样，奇瑞不仅致力于提升产品竞争力，更注重构建与用户的情感链接，通过全方位服务升级，携手用户共创美好出行未来，向着世界级汽车企业的目标稳步迈进。